Reklamační řád

Všeobecné ustanovení:

Tento reklamační řád v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném
znění (dále také jen „občanský zákoník“) a z.č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele,
upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky. 
Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží (dále jen „ reklamace“), které je v záruční době
nebo se jedná o rozpor s kupní smlouvou.
Podmínkou řádné reklamace je prokázání nákupu reklamovaného zboží v obchodě e-svar.cz!!

Základní pojmy:

    Prodávající:   Michal Sitár, IČ: 87220300 , DIČ: CZ8610035170, kontaktní adresa: U Škol 950, 685 01 Bučovice
    Kupující:          je subjekt, který s prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi zboží.
    Zboží:               věc zakoupená prostřednictvím sítě internet v internetovém obchodě e-svar.cz (dále také
                              jen „obchod“) provozovaného prodávajícím.
    Záruční list:    listina vystavená prodávajícím obsahující minimální náležitosti a stanovující konkrétní
                              podmínky a rozsah záruky. 
    Reklamace:    oznámení zjištěné vady kupujícím vůči prodávajícímu písemně, e-mailem, telefonicky či
                              jinou vhodnou formou, které obsahuje identifikaci kupujícího a zboží a popis vady.

Reklamace - obecné informace:

    Zboží u kterého je přibalen záruční list přímo od výrobce:
   zboží je expedováno bez vyplněného záručního listu, protože zboží může sloužit k dalšímu prodeji
    zákazníkem: pokud je kupující konečným spotřebitelem postoupí  následující:
 
    Nevyplněný záruční list nám zašlete na adresu:
        Michal Sitár
        U Škol 950
        685 01 Bučovice

    a my Vám jej zašleme ihned zpět potvrzený. Pokud nechcete tuto proceduru podstupovat, postačí Vám
    originální daňový doklad.

    Zboží u kterého není přibalen záruční list přímo od výrobce:
   Jako záruční list je považován daňový doklad (faktura).

Záruční doba:

Záruční doba je 24 měsíců od data prodeje zboží spotřebiteli, pokud není uvedeno jinak v popisu
zboží. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím.  Do záruční doby se nepočítá doba od
reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinen po skončení záruční opravy zboží převzít.
Kupujícímu bude vydáno potvrzení o tom, kdy zboží reklamoval, o provedení záruční opravy a o
době jejího trvání.
Dojde-li k výměně zboží za nové nebo k výměně součástky, na kterou je poskytnuta záruka, začíná
běžet záruční doba znovu od převzetí nového zboží (od převzetí zboží s novou součástkou).
Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech stanovených zákonem. Více v
obchodních podmínkách.

Rozsah záruky:
Záruka se vztahuje na vady zboží, které se projeví po převzetí zboží kupujícím během záruční doby.
Nároky kupujícího ze záruky mimo jiných případů zanikají:
    - vypršela-li u reklamovaného zboží dnem uplatnění reklamace záruční doba 
    - neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží 
    - při užívání, obsluze a zacházení se zbožím v rozporu s výrobcem přiloženým návodem k obsluze 
    - poškozením zboží působením živlů 
    - používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají provozním podmínkám svoji teplotou,
      prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy 

Nároky kupujícího ze záruky :
Kupujícímu v případě oprávněné reklamace náležejí nároky ze záruky vyplývající z občanského
zákoníku, příp. dalších právních předpisů.

Pokud reklamace nebude obsahovat tyto náležitosti, nebude reklamace vyřízena.
Jestliže zboží zasíláte poštou, zašlete v doporučeném dopise (popř. balíkem) na
adresu uvedenou níže. Podací lístek s pošty od této zásilky si prosím pečlivě uschovejte jako doklad
o zaslání zboží k reklamaci. 
 
Reklamace zasílejte na: Michal Sitár, U Škol 950, 685 01 Bučovice. 
Stav reklamace: Bližší informace o stavu reklamace se dozvíte na emailu  info@e-svar.cz